نقرأ ما يحدث اليوم.
نقرأ رسائلك السابقة وردودها، ونسمع من البائع أي المحادثات استحقت وقته وأيها أضاعته.المخرَج: صورة صريحة لما يصل إلى الشركات اليوم، وكيف تستقبله.
التواصل مع الشركات
بقلم معاذ زيادة — مؤسس وصول
رسائل تبدأ من وضع كل شركة، وتسلسل متابعة يحافظ على السمعة، وتأهيل بشري قبل تسليم أي رد للفريق التجاري.
رسائل تخرج إلى شركات مختارة، وردود تُصفّى قبل البائع.
نحدد الشركات التي تستحق رسالة، ونكتب نص كل رسالة، ونرتّب متى تنتقل المحادثة من البريد إلى لينكدإن إلى واتساب. حين يصل رد، نقيسه على معيار مكتوب: هل الشركة تشبه من تبيع له، وهل الحديث مع شخص يملك القرار أو يقرّب منه. الرد الذي يجتاز المعيار يصل إلى البائع ومعه سياق المحادثة كاملًا.
الرسائل تخرج، والردود لا تأتي.
ترسل عشرات الرسائل كل أسبوع، ويصلك رد أو ردّان.
الرسالة الأولى واحدة لكل الشركات، مهما اختلف حجمها وقطاعها.
يفتح المسؤول رسالتك الأولى، ثم لا يصله بعدها شيء.
تصل الردود إلى بريد عام، ويقرؤها من يفتحه أولًا.
يستقبل البائع محادثات مع شركات خارج ما تبيع له.
تجرّب البريد ولينكدإن وواتساب، بلا ترتيب بينها.
التوقيت المناسب لبدء التواصل.
يناسبك إذا
- عرضك جاهز للبيع اليوم وسعره معروف.
- تعرف الشركات التي تريد الوصول إليها، أو تملك ما يكفي لتحديدها.
- عندك بائع يستقبل الردود ويردّ عليها في يومه.
- يقرأ فريقك نصوص الرسائل ويعتمدها قبل خروجها.
- قيمة الصفقة تستحق محادثة مباشرة ومتابعة أسابيع.
ليس مناسبًا لك إذا
- تريد أكبر عدد من الرسائل في أقصر وقت.
- لا يوجد من يتابع المحادثة حين تبدأ.
- تريد أن يتولى النظام الحديث مع العميل من أوله إلى آخره.
- تعريف من تبيع له ما زال يتغيّر كل شهر.
- تريد الإرسال من بريد الشركة الأساسي دون بريد مخصص للمراسلة.
سبع خطوات حتى تخرج أول رسالة.
- 1. نقرأ ما أُرسل من قبل ونتيجته.
نقرأ ما أُرسل فعلًا في الأشهر الماضية، ومن ردّ، ومن فتح ولم يردّ، وأين انقطعت المحادثة.
- 2. نجمع ما تعرفه عن كل شركة.
نحصر ما نملكه فعلًا عن كل شركة، من اسم المسؤول ودوره إلى الإشارة التي تبرّر الرسالة الأولى.
- 3. نرتّب القنوات ونكتب معيار التأهيل.
نكتب متى تنتقل المحادثة من البريد إلى لينكدإن، ومتى تصلح رسالة واتساب، ومتى تُسلَّم إلى البائع.
- 4. نبني التسلسل ومدد الانتظار بين رسائله.
نبني تسلسلًا يعرف كم رسالة يرسل، وكم يومًا ينتظر بينها، ومتى يتوقف عن شركة صامتة.
- 5. نجرّبه على شركات من قائمتك.
نمرّر شركات حقيقية من قائمتك داخل التسلسل، ونقرأ كل رسالة قبل خروجها كأنها وصلتنا نحن.
- 6. نسأل مستقبِل الردود عن جودة ما يصله.
نجلس معه بعد أول أسبوعين، ثم نشدّ شروط التأهيل أو نرخيها بحسب ما يقول.
- 7. نأخذ اعتماد فريقك قبل أول رسالة حقيقية.
لا تخرج رسالة إلى شركة حقيقية قبل أن يوقّع أحد من فريقك على نصّها وتوقيتها.
من الرسالة إلى الرد إلى تسليم البائع.
المدخلات
قائمة الشركات المستهدفة، وما يُعرف عن كل جهة اتصال، ونصوص ما جرّبته من قبل.
المنطق
قواعد تحدد من يستحق رسالة، وبأي قناة، وبعد كم يوم من الرسالة التي قبلها.
المخرجات
رسالة تخرج في وقتها، أو رد يُصنَّف، أو جهة اتصال تُسلَّم ومعها سياق محادثتها.
المراجعة البشرية
نصوص الرسائل والردود الحسّاسة يقرؤها أحد أعضاء فريقك قبل أن تصل إلى الشركة.
ثلاث مراحل حتى يعمل التسلسل.
نكتب معيار التأهيل.
نكتب معيار التأهيل بصيغة يجيب عنها البائع بنعم أو لا، ونرتّب القنوات بحسب ما يناسب مشتريك.المخرَج: قواعد إرسال وتأهيل مكتوبة، متفق عليها مع من يستقبل الردود.
نشغّل دفعة أولى.
نشغّل التسلسل على دفعة أولى محدودة، ونصحّح النص والتوقيت قبل توسيع القائمة.المخرَج: تسلسل يعمل، وفريق يعرف ماذا يفعل بالرد حين يصل.
ما يستلمه فريق المبيعات.
خريطة المسار حتى تسليم البائع
من أول رسالة إلى تسليم جهة الاتصال، بخطوات يعرفها بائع جديد في يومه الأول.
توزيع الردود بين البائعين
من يردّ على من، وماذا يحدث حين يصل رد من شركة يتابعها زميل آخر.
نصوص التسلسل ومدده
نصوص كل رسالة وفواصلها الزمنية، مفتوحة لفريقك ليغيّر الصياغة دون أن يكسر المسار.
لوحة الشركات الصامتة
الشركات التي فتحت ولم تردّ، والردود التي لم يلمسها أحد منذ أيام.
سجل الشريحة والرسالة والقناة
ما راهنّا عليه في كل واحدة منها، وما قالته الردود عنه فعلًا.
دليل تشغيل التسلسل بأيديكم
كيف يشغّل فريقك التسلسل ويضيف قائمة جديدة ويوقف حملة بنفسه بعد انتهاء عملنا.
عن قوائمكم وردودها. قوائم الشركات ونصوص الردود تبقى ملك شركتكم، ونعمل عليها داخل المشروع وحده. كل نص يخرج باسمكم يقرؤه أحد أعضاء فريقكم قبل إرساله.
أسئلة قبل أول حملة تواصل.
كم رسالة تخرج في الأسبوع؟
نبدأ بعدد صغير نقرأ نتائجه، ثم نزيده تدريجيًا بقدر ما تحتمله سمعة بريدكم وما يستطيع البائع الرد عليه في يومه.
متى يصل الرد إلى البائع؟
حين تتحقق شروط مكتوبة نتفق عليها معكم: الشركة تشبه من تبيعون له، والحديث مع شخص يملك القرار أو يقرّب منه. يصل الرد ومعه نص المحادثة كاملًا وسبب اجتيازه المعيار.
من يكتب نصوص الرسائل؟
نكتبها ونعرضها على فريقكم قبل الإرسال. صوت الشركة يبقى لكم، والتعديل مفتوح في أي وقت من غير أن يتوقف التسلسل.
هل ترسلون من بريد شركتنا الأساسي؟
نجهّز بريدًا مخصصًا للمراسلة تبقى معه سمعة بريدكم الأساسي بعيدة عن التجربة. ننقل إليه الإرسال تدريجيًا ونراقب وصول الرسائل أسبوعًا بأسبوع.
ماذا لو لم تصل ردود في الشهر الأول؟
نعود إلى الفرضية التي بنينا عليها: الشريحة، أو الرسالة، أو القناة. نغيّر واحدة في كل مرة حتى نعرف أيها كان السبب، ونكتب ما تعلمناه في سجل الفرضيات.
ما المطلوب من فريقكم؟
شخص يستقبل الردود ويردّ في يومه، ووصول إلى ما أُرسل سابقًا ونتائجه، ونصف ساعة أسبوعيًا لمراجعة ما يخرج.
صفحات ذات صلة
تحب نبدأ بقائمة صغيرة نقرأ نتائجها معًا؟
احكِ لنا عمّن تريد الوصول إليه وما جرّبته حتى الآن، ونقول لك رأينا بصراحة.